Durante uma semana, profissionais das áreas técnica e de manutenção participaram de uma capacitação presencial de nível Básico, dividida em fundamentos teóricos e prática na utilização de recursos e ferramentas de diagnóstico. O treinamento contou ainda com a participação de Grant Kirk, service training manager da LBX Company, especialista na tecnologia dos motores Isuzu e integrante das equipes de desenvolvimento de produto da companhia nos Estados Unidos e Japão.
Segundo o Eng. Jorge Castro, gerente nacional de pós-vendas da LBX do Brasil, "a capacitação técnica dos distribuidores é o primeiro passo para a satisfação de nossos clientes. Tendo esta equipe preparada para atender as demandas de campo, poderemos ter um diagnóstico mais rápido, minimizando assim o tempo de parada de máquina e aumentando a disponibilidade e confiabilidade do equipamento."
Com a crescente demanda de seus equipamentos no mercado nacional e a contínua expansão de sua rede de distribuidores, a LBX do Brasil pretende aprimorar cada vez mais sua excelência no pós-vendas e suporte ao cliente. Assim, prevê grandes investimentos em treinamento, a exemplo deste, para o qual foram adquiridos ferramentas especiais, equipamentos de apoio à capacitação prática, incluindo um motor completo e o moderno IDSS - Isuzu Diagnostic Service System, que é um módulo eletrônico de comunicação e diagnóstico universal da fábrica Isuzu.
“Todas as dúvidas que tínhamos sobre os motores Isuzu foram eliminadas, multiplicando por dez a confiança que sentimos nestes motores. Sem dúvida, foi um dos melhores cursos de que participei. Agora, podemos diagnosticar problemas rapidamente e aprendemos a utilizar o ferramental adequado, o que faz toda a diferença", comenta Marcos Queiros, gerente de pós-vendas da Trakmaq, distribuidor autorizado da LBX do Brasil na região do Vale do Paraíba.
As Escavadeiras Link-Belt chegaram ao país em 2012 através da LBX do Brasil, subsidiária da americana Link-Belt Excavator Company, empresa do grupo japonês Sumitomo. Dessa forma, os equipamentos aliam a tradição da marca americana de mais de 135 anos de mercado com a tecnologia e qualidade consagradas da indústria japonesa.
A LBX do Brasil está instalada em Sorocaba - SP e atualmente disponibiliza escavadeiras em duas linhas: a "Série X2" - formada por modelos com pesos operacionais que variam de 12.900 kg a 35.900 kg e potência líquida SAE de 95 hp a 271 hp - e a "Spin Ace® 80" – uma escavadeira compacta, ideal para aplicações em espaços confinados, devido ao seu giro traseiro radial compacto e lança com movimento lateral.
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